Sıkça Sorulan Sorular

Asidik ve bazik yiyecek ve içecekler porselen yüzeylerde lekelenmelere sebep olabilir. Uzun süre temas edilmesine izin vermeyiniz. Sertlemiş yemek atıklarını ılık sabunlu suda bekletip yumuşattıktan sonra temizleyiniz; yıkama işlemi sonrasında durulayıp yumuşak bezle kurulayınız.

Uzun vadeli kullanım açısından renkli saplı çatal bıçak takımlarının elde yıkanması önerilir.

Jumbo altın, gümüş, titanyum kaplama ürünlerin uzun vadeli kullanım açısından kaplama çatal bıçak takımlarının elde yıkanması önerilir.

Çelik saplı ürünler bulaşık makinesinde yıkanabilir, ancak bakalit, silikon, soft touch ve gold saplar elde yıkanmalıdır. Hem elde hem makinede sıvı ve jel deterjanlar kullanılmalı, yoğun deterjanlar ve beyazlatıcılar tercih edilmemelidir. Ürünlerin çizilmemesi için yumuşak sünger kullanılmalı ve hassas yıkama programı seçilmelidir. Ani ısı değişimleri renk değişimi ve lekelenmelere neden olabilir.
Ürünleri saklarken iç içe koymaktan kaçının, aralarına seperatör yerleştirin ve mekanik şoklardan koruyun. Kesme işlemini yapışmaz yüzeyde yapmayın ve tahta kaşık kullanın. Donmuş gıdaları çözmeden pişirmeyin ve boş tencereyi ateşe koymayın. Yapışmaz ürünleri telle veya toz deterjanla ovmayın, elde yıkayın ve organik kaplamayı korumak için hafifçe silin. Deterjanla ovalamak yapışmazlığı azaltır ve ürün ömrünü kısaltır.

Saklama esnasında iç içe koyarak yerleştirmeyiniz ya da ürünlerin arasına seperatör yerleştiriniz. Isı ve mekanik şoklardan, sert ve keskin cisimlerden koruyunuz. Pişirme esnasında kesme işlemini asla yapışmaz içerisinde yapmayınız, gerekirse tahta kaşık kullanınız. Donmuş gıdaları çözmeden pişirmeyiniz çünkü donmuş gıdalar, çok sıcak tava yüzeyine yapışarak kaplamanın zarar görmesine neden olabilir. Malzemeler hazır olmadan tavanızı ya da tencerelerinizi boşken ateşe koymayınız.

Yapışmaz ürünlerin makul ömrü 2 yıldır, yıllarca çeyiz olarak saklanmaya uygun değillerdir. Kullanılmasalar bile yapışmazlığı sağlayan organik doku zaman içerisinde yaşlanır.

Granit kaplama tencere serileri, seramik serilerle aynı yapışmazlık özelliğine sahiptir. Diğer pişirme gruplarına göre yapışmazlık oranı yüksektir, uzun vadeli kullanıma uygundur.

Granit tencereler diğer kaplamalara göre çizilmelere karşı daha dayanıklıdır. Metalle direkt temasında çizilebilir ancak çizilse bile kullanılmasında sağlık açısından tehlike yoktur.

Kaplama ürünlerimizi harlı ateşte kullanmayınız. Kullanım esnasında içerisindeki sıvı miktarını kontrol ediniz. Sıvı miktarının tamamen azalması durumunda tabanda aşırı ısınma ürünün tabanının düşmesine sebebiyet verebilir. Yağ ve diğer pişirme yağları, aşırı yüksek sıcaklıklarda yanabilir. Pişirme sırasında kontrol edilemeyen ve aşırı ısıtılan yağlar ve yağsız kullanım, kaplama yüzeylerde yanma izine sebebiyet verebilir. Bu tarz durumlardan kaçınınız.

Saklama esnasında iç içe koyarak yerleştirmeyiniz ya da ürünlerin arasına seperatör yerleştiriniz. Isı ve mekanik şoklardan, sert ve keskin cisimlerden koruyunuz. Pişirme esnasında kesme işlemini asla içerisinde yapmayınız, gerekirse tahta kaşık kullanılabilir.

Aşındırıcı veya sert temizlik malzemelerin kullanılması kaplamalı yüzeyleri çizebilir, kararma ve lekelenmelere yol açabilir kullanımından kaçınınız. Kullanım esnasında ürün tabanı dışında alev temasını engelleyerek, harlı ateşte kullanmayınız. Uygun olmayan kimyasal (çamaşır suyu vs) ile temizlik yapmayınız.

Ürünlerin cam kapaklarında kırılma ya da yamulma olmaması için sert zemine düşme gibi darbeye maruz kalmasından sakınınız. Yamulma durumu gövdede bir darbe olması ya da düşme sonucu meydana gelebilir. Ani ısı değişimi cam kapaklarda buzlanarak kırılmaya sebep olacağından ani ısı değişiminden kaçınınız.

Kullanım esnasında içerisindeki sıvı miktarını kontrol ediniz. Sıvı miktarı azalarak tamamen bitmesi durumunda taban kısmında aşırı ısınma meydana gelecek olup bu da ürününüzün tabanına zarar vererek düşmesine sebebiyet verebilmektedir.

Elde yıkamalarda uygun sıvı deterjan ve yumuşak sünger kullanınız. Sert maddelerle ve çizici temizleme ürünleriyle ovmayınız ve temizlemeyiniz. (Tel veya sert yüzeyli sünger kullanmayınız. Ürünlerin çizilmesine sebep olacaktır.) Bu artıkların yumuşaması için çatal bıçaklarınızı ılık sabunlu suda bir süre bekletmenizi öneririz. Suda bulunan klor, kireç ve minerallerin ürünlerde leke bırakmaması için yıkama sonrasında yumuşak bir bezle kurulayınız. Ürünleri elde yıkamanız çelik ürün ya da ürünlerin ömrünü uzatır. Ürünlerinizi nemli ortamlarda saklamayınız.

Elde yıkamalarda uygun sıvı deterjan ve yumuşak sünger kullanınız. Sert maddelerle ve çizici temizleme ürünleriyle ovmayınız ve temizlemeyiniz. (Tel veya sert yüzeyli sünger kullanmayınız. Ürünlerin çizilmesine sebep olacaktır.) Bu artıkların yumuşaması için çatal bıçaklarınızı ılık sabunlu suda bir süre bekletmenizi öneririz. Suda bulunan klor, kireç ve minerallerin ürünlerde leke bırakmaması için yıkama sonrasında yumuşak bir bezle kurulayınız. Ürünleri elde yıkamanız çelik ürün ya da ürünlerin ömrünü uzatır. Ürünlerinizi nemli ortamlarda saklamayınız.
Bıçaklarınızı elde yıkayın, bulaşık bakinesinde yıkamaktan kaçının. Bulaşık makinesi sıcaklığı ve kimyasalları bıçakların kenarlarını zayıflatıp kesici özelliğini azaltabilir. Temizlik esnasında madeni tel, fırça gibi ekipmanlar kullanmayınız. Bunlar çelik ürünlerinizi çizebilir. Bıçakları kullanım sonrası hemen yıkayın ve kurulayın. Bıçaklarınızı nemli bırakmak çizilmelere neden olabilir. Bıçakları doğrudan metal yüzeylere değdirmeden saklayın. Bıçak bloğu veya manyetik bıçak tutucularından faydalanın. Nemli olmayan ortamda muhafaza edip birbirine temasından kaçınınız.

Elde yıkamalarda uygun sıvı deterjan ve yumuşak sünger kullanınız. Sert maddelerle ve çizici temizleme ürünleriyle ovmayınız ve temizlemeyiniz. Tel veya sert yüzeyli sünger kullanmayınız, bunlar ürünlerinizin çizilmesine sebep olacaktır. Ürünlerinizin üzerinde sertleşmiş artıklar varsa bu artıkların yumuşaması için çatal bıçaklarınızı ılık sabunlu suda bir süre bekletmenizi öneririz. Suda bulunan klor, kireç ve minerallerin ürünlerde leke bırakmaması için yıkama sonrasında ürünlerinizi ıslak bırakmayınız ve yumuşak bir bez ile kurulayınız. Ürünleri elde yıkamanız çelik ürünlerin ömrünü uzatır. Ürünlerinizi nemli ortamlarda saklamamaya özen gösteriniz. Çelik ürünlerinizin bakımı ve temizliği için güvenle Jumbo çelik temizleyicisi ve bakım kitini kullanabilirsiniz. Böylece ürününüzün daha uzun kullanım ömrü olacaktır.

Elde yıkamalarda uygun sıvı deterjan ve yumuşak sünger kullanınız. Sert maddelerle ve çizici temizleme ürünleriyle ovmayınız ve temizlemeyiniz. Tel veya sert yüzeyli sünger kullanmayınız, bunlar ürünlerinizin çizilmesine sebep olacaktır. Ürünlerinizin üzerinde sertleşmiş artıklar varsa bu artıkların yumuşaması için çatal bıçaklarınızı ılık sabunlu suda bir süre bekletmenizi öneririz. Suda bulunan klor, kireç ve minerallerin ürünlerde leke bırakmaması için yıkama sonrasında ürünlerinizi ıslak bırakmayınız ve yumuşak bir bezle kurulayınız. Ürünleri elde yıkamanız çelik ürünlerin ömrünü uzatır. Ürünlerinizi nemli ortamlarda saklamamaya özen gösteriniz. Çelik ürünlerinizin bakımı ve temizliği için güvenle Jumbo çelik temizleyicisi ve bakım kitini kullanabilirsiniz. Böylece ürününüzün daha uzun kullanım ömrü olacaktır.

Ürünleri amacı dışında sert cisimler üzerinde kullanmayınız. Örneğin buzluktan çıkan sert bir ürünü parçalamaya çalışma, konserve kapağı açmaya çalışma gibi işlemlerden kaçınınız. Çelik ürünlerinizin bakımı ve temizliği için güvenle Jumbo çelik temizleyicisi ve bakım kitini kullanabilirsiniz. Böylece ürününüzün daha uzun kullanım ömrü olacaktır.

Kullanım esnasında ürünün tabanı dışına taşan alev / ısı temasını engelleyerek, harlı ateşte kullanmayınız. Taşan alev ürünün gövdesini dışarıdan kızdırarak kulpların yanmasına ve çelik yüzeyin renk değişmesine sebep olacaktır. Uygun olmayan kimyasal (çamaşır suyu vs) ile temizlik yapmayınız.
Sertleşmiş yemek atıkları için sıcak sabunlu suyla temizleyiniz. Suda bulunan klor, kireç ve mineraller üründe leke bırakmaması için yıkama sonrasında yumuşak bir bezle kurulayınız. Çelik ürünlerinizin bakımı ve temizliği için güvenle Jumbo çelik temizleyicisi ve bakım kitini kullanabilirsiniz. Böylece ürününüzün daha uzun kullanım ömrü olacaktır.

Temizlik esnasında madeni tel, fırça gibi ekipmanlar kullanmayınız. Sertlemiş yemek atıklarını ılık sabunlu suda bekletip yumuşattıktan sonra temizleyiniz; yıkama işlemi sonrasında durulayıp yumuşak bezle kurulayınız. Nemli olmayan ortamda muhafaza edip birbirine temasından kaçınınız. Çeik ürünlerinizin bakımı ve temizliği için güvenle Jumbo çelik temizleyicisi ve bakım kitini kullanabilirsiniz. Böylece ürününüzün daha uzun kullanım ömrü olacaktır.

Ürün kullanım sırasında sert darbe almasından kaçınınız. Darbeye maruz bırakılması ve sert yüzeye düşmesi bakalit kulplarda kırılmaya sebebiyet verebilir. Sert yüzeye düşmesi, ani sıcaklık değişimi cam kapaklarda buzlanarak kırılmaya sebebiyet vermektedir. Kapak açma ve kapama, kapak temizliği gibi işlemler sırasında yamulma ve kırılma yaşanmaması için kullanım kılavuzuna dikkat etmenizi öneririz.

Ocak üstü ürünlerin kullanım esnasında çok harlı ateşte olması durumunda içerisindeki sıvı miktarının kontrol etmeniz gerekmektedir. Sıvı miktarı azalarak tamamen bitmesi durumunda taban kısmındaki aşırı ısınma meydana geldiğinde kapsül tabanda düşmeye sebebiyet verebilmektedir. Bu sebeple harlı ateşte kullanmamanızı öneririz.

Ürünlerin ilk kullanımında çeliğin doğası gereği genleşmesinden kaynaklı renk değişimi (harelenme) görülebilir. Sirke ya da limon tuzu koyarak suyla kaynatıldığında ürün rengi eski halini alacaktır. Ürünlerin asit içeren gıda maddeleri ve bulaşık atıklarıyla uzun süreli temasından kaçınılması durumunda pas benzeri lekeler ve renk değişimine maruz kalmazsınız. Ürünleri kullandıktan sonra kısa zaman içerisinde yıkayıp yumuşak bir bezle kurulamanızı öneririz. Ürünlerimizi nemli ortamlarda saklamayınız. Çelik ürünlerinizin bakımı ve temizliği için güvenle Jumbo çelik temizleyicisi ve bakım kitini kullanabilirsiniz. Böylece ürününüzün daha uzun kullanım ömrü olacaktır.

Ocak üstü ürünlerin kullanım esnasında harlı ateşte olması durumunda içerisindeki sıvı miktarının kontrol etmeniz gerekmektedir. Sıvı miktarı azalarak tamamen bitmesi durumunda taban kısmındaki aşırı ısınma ve yanma kalıcı leke kalmasına sebebiyet verebilmektedir.

Düdüklü tencerenizin içerisindeki sıvı miktarının maksimum seviyeyi geçmemelidir. Maksimum seviye üzerinde su bulundurulması ventil hava deliğinden su çıkmasına sebebiyet verebilmektedir. Tencerenizin contasını periyodik olarak kontrol edin ve hasarlı ya da eskimişse değiştirin. Contanın düzgün çalışması basınçlı pişirme için önemlidir ve sızıntıların önlenmesine yardımcı olur. Düdüklü tencerelerde bulunan basınç valfi ve emniyet valfi gibi vanaların düzenli temizliğini yapın. Yiyecek artıkları veya kiraç birikintileri valflerin düzgün çalışmasını engelleyebilir. Kapak gövdeye doğru bir şekilde oturtulmadan kapatılmaya çalışır ise sıkışma yapabilir ve bu da boşluklardan su kaçmasına sebep olur. Düdüklü tencereyi kullanırken üreticinin talimatlarına dikkat ediniz. Doğru basınç seviyesi, pişirme süresi ve kapak açma / kapama gibi talimatları dikkate alınız. Ocak üstü kullanımlarda pişirme işlemi tamamlandıktan sonra bir süre içindeki basıncın düşmesi beklenmelidir (8-10 dk). Beklenmeden hava boşaltma (free) konuma getirilmesi durumunda ani basınç dışarı çıkacak ve içerisindeki sıvı ventil kanalından çıkacaktır. Bu tarz durumlarla karşılaşmamak için kullanım kılavuzundan destek alabilirsiniz.

Kristal ürünler, cam bileşenlerinin içerisine belli oranda kurşun eklenerek elde edilir. Bu sayede ışığı daha ağır kıran, daha parlak ve saydam yapıya sahiptir. Kristal ürünler ışığı daha fazla yansıttığı ve yaydığı için daha ışıltılı bir görüntüleri vardır. Ayrıca kurşun oksitli bileşim, camın kırılmaya karşı direnç gücünü artırdığı için, kristal ürünlere dayanıklılık ve kolay işlenebilme özelliği de kazandırır.

24 ayar altın ve platin yaldızlı ya da kristal taşlı ürünlerin ilk günkü ışıltısını koruması için bulaşık makinesinde yıkanmaması tavsiye edilir. Cam serilerinin narin ürünleri sert deterjanlar ve temizleyicilerle yıkanmamalıdır. Yıkama sırasında cam üzerindeki aşınmayı en aza indirgemek için jel deterjan kullanılması önerilir.

Çayı pişirme konusunda herhangi bir fark yoktur. Porselen tad ve koku barındırmaz, bu nedenle çayın saf tadı alınabilir. Darbe alınmasına yönelik çelik çaydanlıklar daha dayanıklıdır.

Yurtiçi bayilik talepleriniz için ilgili forma linkten ulaşabilirsiniz. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz: https://www.jumbo.com.tr/pages/franchise-basvuru

Yurtdışı bayilik hizmetimiz için iletisim@jumbo.com.tr e-postamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Lütfen yukarıdaki adımları takip ediniz.

• Set ürünlerin iadesinde, kısmi değil setin tamamının tüm aksesuarları ile birlikte iade yollanması gerekmektedir.

• İade ürünü orijinal kutusu bozulmayacak şekilde kargo poşeti veya korunaklı bir kutu içerisine koyarak göndermeniz gerekmektedir.

• Faturanıza web sitemizdeki Sipariş Detay Sayfanızdan ulaşabilirsiniz.

• Sorunsuz ve hızlı bir iade süreci için iade paketinizin içerisine, faturanızı da koymanız gerekmektedir.

• Faturanıza ulaşamadıysanız, bu formu siparişinize ait aşağıdaki bilgileri doldurulmuş şekilde iade paketinizin içerisine koymanızı rica ederiz.

Sipariş ID : .................        Ad & Soyad : ....................        E-Posta : ......................

• Size daha hızlı hizmet verebilmek için ürünleriniz birden fazla kargo ile gönderilebilmektedir. Kalan ürünleriniz bir sonraki kargo ile gönderilecektir. Siparişinizin son durumunu web sitemizdeki siparişlerim sayfanızdan görüntüleyebilirsiniz.

• Üye olmadan sipariş verdiyseniz web sitesindeki Sipariş Takibi butonundan siparişinizin son durumunu görüntüleyebilirsiniz.

İade gönderiniz depomuza ulaştıktan itibaren 7-12 iş günü içerisinde para iadeniz yapılarak size bilgi verilmektedir.
Teslimatınızda olduğu gibi para iadeniz de parçalı şekilde yapılabilir, paranızın tamamının iadesi belirtilen süre içerisinde yapılmış olacaktır.

Siparişinizin set içeriğinde 5 adete kadar kırık/hasarlı parça bulunması durumunda web sitesinden “Kırık Parça Talep Formu” nu veya ‘’İletişim Formu” nu 3 gün içerisinde doldurmanız gerekmektedir. Forma, parça adlarını sipariş numaranızı yazmayı ve tüm kırık parçaların bir arada olduğu tek karelik fotoğrafı eklemeyi unutmayın. Tekli ürünlerde parça tedariği yapılmadığı için iade hakkınızdan faydalanabilirsiniz.

Size daha hızlı hizmet verebilmek için ürünleriniz birden fazla kargo ile gönderilebilmektedir. Kalan ürünleriniz bir sonraki kargo ile gönderilecektir. Siparişinizin son durumunu web sitemizdeki siparişlerim sayfanızdan görüntüleyebilirsiniz. Üye olmadan sipariş verdiyseniz web sitesindeki Sipariş Takibi butonundan siparişinizin son durumunu görüntüleyebilirsiniz.

Siparişlerim sayfasına giderek kolay iade butonuna tıklayıp iade edeceğiniz ürünü ve nedenini seçerek iade kodunu not alınınız. Ürünleri faturasıyla birlikte ve tek bir pakete koyarak aldığınız iade koduyla birlikte anlaşmalı kargoya ücretsiz olarak teslim edebilirsiniz. Set ürünlerin iadesinde, kısmi değil setin tamamının tüm aksesuarları ile birlikte iade yollanması gerekmektedir. İade ürünü orijinal kutusu bozulmayacak şekilde kargo poşeti veya korunaklı bir kutu içerisine koyarak göndermeniz gerekmektedir.

Ürününüz firmamıza ulaştıktan itibaren 5-7 iş günü içerisinde kontrol edilecek ve iade koşullarına uygun olması durumunda ücret iadesi işleminiz yapılacaktır. Teslimatınızda olduğu gibi para iadeniz de parçalı şekilde yapılabilir, paranızın tamamının iadesi belirtilen süre içerisinde yapılmış olacaktır.